Vad är skillnaden?

Under hösten genomförde jag en undersökning för att ännu bättre förstå vad som är skillnaden som gör skillnad i förändringsprocesser. Vad är det egentligen som skiljer de enkla och smärtfria från de svåra och besvärliga?

132 personer hjälpte mig med sina erfarenheter. Ett antal intressanta saker gick att utläsa. Här är en av dem.